Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
VELNİRA olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Web sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
Toplanan Bilgiler
Sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler tarafımızca işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura bilgileri
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Web sitesi kullanım ve çerez bilgileri
Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Bilgilerin Kullanım Amacı
Kişisel bilgileriniz şu amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişinizi oluşturmak ve teslim etmek
- Kargo ve teslimat sürecini yürütmek
- İade, değişim ve destek taleplerinizi yanıtlamak
- Siparişinizle ilgili sizinle iletişime geçmek
- Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajları göndermek
- Web sitemizi ve müşteri deneyimini geliştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Bu taraflar şunlar olabilir:
- Kargo firmaları
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları
- Muhasebe ve yasal süreç hizmet sağlayıcıları
- Yetkili resmi kurum ve kuruluşlar
Kişisel bilgileriniz izniniz dışında satılmaz veya ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Çerezler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler sayesinde sitedeki tercihlerinizi hatırlayabilir, size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabiliriz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Reklam ve Pazarlama
Onay vermeniz halinde e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden kampanya, indirim ve ürün bilgilendirmeleri gönderilebilir.
Dilediğiniz zaman bu bildirimlerden çıkabilirsiniz. Bunun için gelen mesajlardaki iptal bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Verilerin Saklanması
Kişisel bilgileriniz, sipariş süreçlerinin tamamlanması, müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Yasal saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösteriyoruz. Web sitemizde ödeme ve veri aktarımı süreçlerinde güvenli bağlantı altyapıları kullanılır.
Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmanız önerilir.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Yasal şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini talep etme
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- Pazarlama iletişimlerini durdurma
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Gizlilik politikası, kişisel verileriniz veya sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
E-posta: destek.velnira@hotmail.com
WhatsApp Destek: Web sitemizde yer alan WhatsApp destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
VELNİRA, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.