Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

VELNİRA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İade talebi için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek.velnira@hotmail.com
WhatsApp Destek: Web sitemizde yer alan WhatsApp destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade süreciyle ilgili bilgi verilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ödeme iadeniz, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Kullanım kaynaklı yıpranma, kullanıcı hatası, kesilmiş/deforme edilmiş ürünler, hijyen ve tekrar satılabilirlik koşullarını sağlamayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade konusunda yardımcı olunur.